Jadilah pembeli yang cerdas dan pahami tentang rangkaian bunga. Pesanan yang sudah terverifikasi akan diproses paling lambat 1 sampai 2 hari kerja. Khusus pemesanan di Luar wilayah JABODETABEK ( Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi ) mohon konsultasikan jasa pengiriman dengan admin via WhatsApp atau telepon. Untuk pengiriman ke Apartemen atau tempat yang terdapat biaya tak terduga seperti parkir, security, administrasi/pengaturan setempat sepenuhnya ditanggung pembeli.
Cara Pemesanan
- Pilih produk pada katalog lalu klik Chat Admin langsung via WhatsApp dan sebutkan berapa kebutuhan kamu.
- Pilih desain + isi ucapan (bisa minta contoh juga).
- Lakukan pembayaran via transfer/bank digital.
- Tinggal tunggu kiriman bunga sampai ke lokasi tujuan!
1. PENGIRIMAN
Sameday Delivery
Untuk menjaga kualitas dan kesegaran rangkaian bunga yang dipesan, kami menyediakan jasa layanan pengiriman di hari yang sama sesuai permintaan Anda. Rangkaian bunga baru akan diproses setelah Anda menyelesaikan pembayaran (maksimal pukul 13:00 siang pada hari yang sama).
Same day delivery berlaku untuk pemesanan semua tipe bunga, kecuali artifical flower. Metode ini juga berlaku untuk pengiriman dalam area Jadetabek atau pun luar Jadetabek.
Waktu Pengiriman Bunga
Proses pengiriman rangkaian di kusumasarijakarta.com flexibel, tapi lebih baik anda memesan dari waktu pengiriman yang kami terapkan. Terdapat 3 pilihan slot pengiriman (berlaku pada regular season):
| Waktu | Jam |
|---|---|
| Pagi | 08.00 – 13.00 WIB |
| Siang | 13.00 – 17.00 WIB |
| Malam | 17.00 – 21.00 WIB |
* Pengiriman akan dilakukan pada hari yang telah Anda tentukan.
Biaya Pengiriman dan Kurir Kami
Biaya pengiriman akan ditagihkan kepada Anda dan ditotal dengan harga rangkaian bunga yang dipesan. Untuk pengiriman ke wilayah Jakarta, Anda akan mendapatkan keuntungan FREE ongkos kirim. Sedangkan untuk pengiriman ke wilayah Depok kota, Tangerang kota, dan Bekasi kota, akan dikenakan ongkos kirim sebesar Rp 100,000 dengan batasan jarak tertentu yaitu maksimal 25 km.
Setelah transaksi Anda berhasil, bunga akan segera dirangkai dengan indah lalu dijemput oleh mitra kurir terpercaya kami untuk diantarkan ke alamat tujuan Anda.
2. PENGEMBALIAN
Apakah bunga yang saya beli adalah bunga yang segar?
Ya. Kami menjamin bunga yang dikirim hingga sampai ke tangan Anda adalah bunga segar dengan kualitas terbaik serta dirangkai secara eksklusif untuk Anda.
Apakah bunga yang sudah saya beli dapat ditukar?
Bunga yang sudah Anda beli tidak dapat ditukar, kecuali jika bunga yang Anda dapatkan tidak sesuai dengan pesanan Anda, maka kami akan menukarnya sesuai dengan pesanan Anda.
Apa saja kondisi yang menyebabkan konsumen bisa refund?
Konsumen bisa mendapatkan refund apabila bunga yang dipesan sedang tidak ada stok (out of stock) atau tidak ada alternatif bunga lain setelah dicek ke produsen kami. Proses pengembalian akan kami konfirmasi lebih lanjut.
Bagaimana cara pengajuan refund?
Untuk proses refund, silahkan sediakan no rekening, nama pemilik rekening, dan nama bank. Proses refund dilakukan 4 – 14 hari kerja.
Untuk info lebih lanjut, saya bisa menghubungi kemana?
Untuk bantuan pertama, Anda dapat melihat pertanyaan yang sering di ajukan (FAQ ), dan jika membutuhkan info lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Customer Service kami di nomor telepon 021-23098137, layanna chat WhatsApp 0821 9000 7193, atau email: pelanggan@kusumasarijakarta.com
